Modalità contrattuali per la vendita, spedizione e garanzia

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PREZZI:

Verificare sempre se i prezzi indicati sulle pubblicità, sui cataloghi e sulle pagine web di proprietà della San Lorentino di Luigi Cavalli, indicata da ora in poi semplicemente come San Lorentino, sono IVA inclusa o esclusa facendo riferimento alle informazioni riportate sulle stessi o sui listini ad esse allegati. I prezzi si intendo per singolo pezzo, quando è indicata la confezione moltiplicare il prezzo per il quantitativo segnalato fatto salvo diversa indicazione. Le illustrazioni e le specifiche tecniche pubblicate sui siti internet  www.servicetv.org o www.elettronica-informatica.eu o www. radioelettronicalibri.it, sui cataloghi della San Lorentino e delle ditte distribuite da essa, non sono impegnative e possono subire modifiche senza preavviso da parte del produttore.   I prezzi speciali, riservati a vendite promozionali, verranno applicati esclusivamente se nell'ordine vengono comunicate le informazioni eventualmente richieste quali codici di sconto, codici di promozione od altro. La mancata comunicazione di queste eventuali informazioni fa decadere il diritto ai prezzi speciali. La San Lorentino può in qualsiasi momento, a suo  insindacabile giudizio e decisione, applicare sconti, indire campagne promozionali, agevolazioni di pagamento, oppure interromperle, senza che il cliente possa trarne argomentazione per qualsiasi forma di rivalsa sulla San Lorentino.   I prezzi applicati fanno riferimento, salvo esplicite diverse indicazioni, a quanto pubblicato sul sito Internet della San Lorentino www.servicetv.org o www.elettronica-informatica.eu o www. radioelettronicalibri.it al momento dell'ordine.   ESECUZIONE ORDINI, SPEDIZIONI, IMBALLI E TEMPI DI CONSEGNA:   La merce viaggia sempre a carico del destinatario acquirente e sotto il suo rischio. Il venditore non può rispondere per il danneggiamento o per la perdita del prodotto non assicurato, durante la spedizione del medesimo. La legge non addossa al venditore on line, questa responsabilità di tipo oggettivo, durante la spedizione del prodotto. I contratti relativi al commercio elettronico, per la natura di tali affari, si concludono nel tempo e nel luogo dell'inizio dell'esecuzione, ossia con il passaggio del prodotto dal venditore al vettore – corriere che si occuperà della spedizione. Si applica pertanto ai contratti relativi al commercio elettronico, l'articolo 1327, I comma, del codice civile. “Per la legge italiana, la merce viaggia a rischio/carico dell'acquirente, pertanto in caso di spedizione NON assicurata, non si accettano reclami, minacce o feedback negativi"   Per ordini che richiedono l'invio del materiale tramite Pacco, a causa dell'ingombro che impedisce di usare l'invio come Raccomandata, non verranno accettati recapiti che fanno riferimento a caselle postali. I tempi medi di consegna (rilevazione primo semestre 2012) sono di 4 giorni lavorativi per gli acquisti tramite Bonifico Bancario / Carta Postepay, Paypal e 6 giorni lavorativi per gli acquisti tramite contrassegno. Gli ordini per il materiale download saranno evasi al più presto possibile entro 24-48 ore dal pagamento.   Non si assumono impegni per la completa esecuzione degli ordini a causa della momentanea mancanza di alcuni prodotti che non da diritto all'acquirente di fare eccezioni legali, trattenute o sospensioni di pagamento. DIFETTI RISCONTRATI E GARANZIA:   Il Cliente deve comunicare a mezzo raccomandata A/R oppure e-mail entro 14 giorni dal ricevimento della merce gli eventuali difetti riscontrati. Il Cliente deve indicare dettagliatamente i vizi, i difetti o le difformità contestate. Per qualsiasi difetto di produzione documentabile la San Lorentino  si impegna a sostituire il prodotto senza richiedere alcun ulteriore addebito.   Al momento dell'acquisto il Cliente solleva la San Lorentino  e le ditte che essa distribuisce, da ogni responsabilità dall'uso illegale, o improprio, dei prodotti. La San Lorentino  illustra i prodotti provenienti da altre ditte ma non se ne assume la responsabilità e non può essere ritenuta responsabile qualora i produttori abbiamo variato il contenuto senza avvertire la San Lorentino  o esso non sia corrispondente al contenuto stesso delle opere. In tal caso la San Lorentino  si impegna a mettere in contatto acquirente e casa editrice affinché qualsiasi controversia possa essere chiarita e risolta.    Tutti i prodotti, con l'eccezione dei moduli, dei componenti singoli, delle batterie e dei materiali consumabili, hanno garanzia di anni 2 (due) a partire dal momento dell'acquisto in base al decreto legislativo n°24 del 02/02/2002 per materiale venduto a privato. Per privato deve intendersi qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Se il materiale è fatturato ad impresa la garanzia è di anni 1 (uno). La garanzia è limitata alla riparazione o al ricambio delle sole parti difettose e perde validità se il prodotto è stato manomesso, danneggiato, usato impropriamente oppure sottoposto a sovralimentazione o scariche statiche. Il prodotto dovrà essere inviato a spese del Cliente al recapito della San Lorentino. Il Cliente è responsabile per la spedizione della merce alla San Lorentino  ed è a suo carico l'onere di provare la consegna dell'articolo rispedito. Qualora non fosse possibile provvedere alla riparazione o al ricambio delle sole parti difettose il prodotto verrà sostituito con uno nuovo, nel caso il prodotto non fosse più commercializzato questo sarà sostituito con uno equivalente oppure rimborsato secondo il valore d'acquisto. La San Lorentino  esclude qualunque garanzia laddove si riscontri che il vizio od il difetto derivi da colpa, negligenza, imperizia od imprudenza del Cliente. La San Lorentino  non sarà responsabile per della merce difettosa qualora il vizio od il difetto sia stato determinato dal comportamento del Cliente o qualora quest'ultimo abbia sostituito o riparato la merce senza il consenso, espresso ed in forma scritta, della San Lorentino  o non abbia seguito le indicazioni per la conservazione, uso, installazione. Batterie e materiali consumabili non godono di alcuna garanzia. Qualsiasi prodotto riparato o sostituito sarà soggetto alle medesime garanzie previste per il prodotto originale. DIRITTO DI RECESSO:   In conformità alla normativa il Cliente può avvalersi del diritto di recesso, fermo restando le caratteristiche originali del prodotto nonchè l'integrità dello stesso e della relativa confezione. Il Cliente deve comunicare entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite lettera raccomandata A/R il proprio intendimento, il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni entro i 15 giorni successivi. Le spese di invio alla San Lorentino  sono a carico del Cliente per un importo pari a quello richiesto dalle Poste Italiane per effettuare la consegna secondo il tipo di spedizione scelto dal Cliente stesso. Il Cliente è responsabile per la spedizione della merce alla San Lorentino  ed è a suo carico l'onere di provare la consegna dell'articolo rispedito.   Salvo contestazioni od accertamenti il rimborso avverrà entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso. Si ricorda che i prodotti sono inviati debitamente sigillati. Una volta aperta la confezione software, libri e manuali non potranno più essere restituiti (disposizione dell'art. 5 comma 3d e 3e del Dlgs 185/1999). Per i file acquisiti direttamente tramite download ed e-mail non si potrà richiedere alcun genere di rimborso. La San Lorentino  non risponde e non può essere ritenuta responsabile degli eventuali danni che la merce subisce durante il trasporto. Essa viaggia a rischio e pericolo del cliente che non può pretenderne il rimborso totale, parziale o la sostituzione. Il cliente è totalmente responsabile dei dati immessi nei moduli d'ordine. Il cliente che si accorge di avere erroneamente immesso ed inviato dei dati errati riguardanti i suoi estremi personali, della ditta che rappresenta o degli articoli richiesti, è tenuto a darne immediatamente notizia alla San Lorentino  via e-mail o telefono.   Il cliente che invia uno o più ordini via e-mail, telefono o fax, formalmente accetta le condizioni di vendita qui esposte e stipula un contratto di acquisto con la San Lorentino che ha valore legale. Cliente e Venditore si assumono tutte le responsabilità del proprio ruolo.   Il cliente si assume l'obbligo del ritiro della merce ed all'eventuale pagamento dell'importo indicato nel contrassegno, qualora avesse intenzione di non acquistare la merce la deve comunque ed in ogni caso ritirare, comunicando l'intenzione di avvalersi solo del diritto di recesso con le condizioni che lo regolano. In caso di mancato ritiro il cliente da facoltà alla San Lorentino di procedere ad azione legale per mancato rispetto contrattuale.   In caso di controversie legali il Foro competente è quello di Arezzo. Tutela dei dati personali La San Lorentino  non farà nessun uso dei dati personali comunicati dal cliente al di fuori dell'elaborazione per l'invio dei prodotti ordinati, tali dati non saranno in nessun caso oggetto di comunicazione o diffusione a terzi parti a meno che il cliente non lo richieda esplicitamente. Comunicando i dati si autorizza esplicitamente la San Lorentino  ad impiegarli ai fini dell'elaborazione per l'invio dei prodotti ordinati e della notifica delle novità in catalogo o di nuove attività intraprese dalla San Lorentino. Legge 675/96 e successive modifiche ed integrazioni, il trattamento dei dati personali sarà operato nel rispetto della sicurezza e della riservatezza tutelate dalla legge. L'interessato potrà esercitarne tutti i diritti di controllo, revisione e cancellazione come previsti dalla legislazione. Precisazioni sulle modalità di pagamento: Contrassegno * Pagherete la merce al corriere al momento del ricevimento della stessa. * E' Possibile pagare in contrassegno solo sino ad un importo massimo dell' ordine di € 250,00 (IVA inclusa) superato il quale verrà richiesto il "bonifico bancario". N.B. Nel caso di articoli richiesti in modalità contrassegno il cliente si impegna al ritiro della merce ordinata, consapevole che in caso di scadenza del periodo di giacenza presso Poste Italiane, rifiuto della merce per non accettazione o perchè i dati relativi alla destinazione risultino errati sarà tenuto, nei confronti della ditta San Lorentino, al rimborso delle spese di spedizione e giacenza nonchè al pagamento di penale risarcitoria pari al 20% del valore della vendita. Nel caso in cui non perverrà il pagamento entro sette giorni dal primo sollecito, verranno calcolati sulla somma dovuta, gli interessi moratori in misura pari al tasso di interesse legale aumentati di due punti percentuali. Eventuali spese per il recupero del credito, tramite un servizio scelto dal venditore, saranno a carico del Cliente.   Altri pagamenti BONIFICO BANCARIO * Al momento in cui verrà verificata la disponibilità della merce riceverete un e-mail di conferma con indicate le coordinate bancarie su cui effettuare il bonifico. La merce verrà riservata temporaneamente per massimo 5 giorni. * Appena riceveremo conferma di pagamento (copia contabile Bancaria  via e-mail con numero di CRO) la merce verrà definitivamente riservata e spedita non appena la nostra Banca darà conferma sull' esito positivo della transazione. Attenzione: Qualunque e-mail con ricevuta di bonifico privo di elementi essenziali e di riferimenti, potrà generare ritardi di evasione e quindi di consegna. RICARICA CARTA POSTE PAY *Nella e-mail di risposta a quella del vostro ordine, troverete il numero della Carta Poste Pay sulla quale effettuare il versamento. Tale operazione può essere effettuata tramite computer per chi possiede già una carta poste pay propria ed è abilitato ad operazioni on-line, presso sportello postale, oppure presso ricevitorie abilitate a questo tipo di riscossione. Vi preghiamo di avvisarci una volta effettuato il versamento. PAGAMENTO CON PAYPAL * Nella e-mail di risposta che riceverete a quella del vostro ordine, troverete i dati e la procedura su come effettuare il versamento. Vi preghiamo ugualmente di avvisarci una volta effettuato il versamento, anche se di norma, PayPal ci invia in tempo reale la ricevuta del pagamento.   Annullamento ordini.  L'ordine può essere annullato i qualsiasi momento nello stato di lavorazione. Per comunicarlo occorre telefonare al numero 328-3603707 o inviare una e-mail a commerciale@servicetv.org La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell' ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da San Lorentino al proprio fornitore o in fase di partenza cioè già imballata e fatturata.